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공지사항

공지사항입니다.

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제목 교환/반품 안내해드려요 ^^
작성자 monica room (ip:)
  • 작성일 2016-01-28 11:03:42
  • 추천 추천하기
  • 조회수 21153
평점 0점





안녕하세요 모니카룸입니다 ^^


자주 문의 주시는 모델 사이즈와 교환/반품 절차입니다~♡


한 번 더 확인후 문의 부탁드립니다 ^^



























- (주) 모니카룸은 CJ 대한통운과 배송대행 계약이 체결되어 있습니다.

- 모든 배송의 기준일은 3일~7일 입니다.
- 리오더나 주문제작의 경우 10일까지 소요될 수 있으며, (공지 또는 개별 연락이 갑니다.) 날씨 및 배송업체(CJ대한통운)의 사정으로 하루 이틀 지연될 수 있습니다.
- 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배 비용은 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주셔야 합니다.











 

- 당일건에 한해 오후 3시 이전까지 취소가 가능합니다.
- 배송 대기 상태는 이미 배송팀에 전달되어 포장 중이거나 택배업체 이송 과정이므로 취소가 불가합니다.
- 취소방법은 모니카룸 카카오톡 1:1 문의 또는 모니카룸 고객센터와 상담 후 가능합니다.
- 카카오스토리, 카카오채널, 밴드의 댓글로는 접수되지 않습니다.










 

- 고객센터 : 070-7677-4017
- 카카오톡 I D : 모니카룸
- 카카오톡 문의의 경우 평일 오전 10:00 - 오후 06:00 상담원들 순차 답변 갑니다.
- 주소 : 경기도 평택시 비전동 751-8번지 (주)모니카룸











- 교환 및 반품 주소 : 경기도 안성시 CJ 공도대리점 모니카룸 앞
- 모니카룸에 카톡 상담 또는 콜센터로 접수해주셔야 합니다. (카카오톡 ID : 모니카룸)
- 도착은 반품 신청 후 7일 이내 규정을 준수하셔야 합니다.
- 반드시 모니카룸 계약 체결 배송업체(CJ 대한통운)로 반품바랍니다. 타 택배사 이용시 추가비용 발생은 고객님 부담입니다.
  타 택배사를 이용하실 경우 반드시 본사 주소로 보내주시기 바랍니다.

- 총 구매금액에서 반품상품금액 차감 후, 잔여구매금액이 50,000원 이상 - 택배비 2,500원 부과
- 총 구매금액에서 반품상품금액 차감 후, 잔여구매금액이 50,000원 미만 - 왕복택배비 5,000원 부과

- 교환인경우 구매금액 상관없이 왕복택배비 5000원 부담
- 불량시 동일 상품으로 교환만 가능하며(무료배송) 타 상품으로 변경 교환시, 변심으로 간주하여 왕복 배송비 5,000원 부담입니다.
- 무료 배송 서비스로 받은 상품은 교환 및 반품시 왕복 소비자 부담입니다.
- 배송료 2,500원을 지불하여 구매한 경우(부분 반품 등) 수령 제품 금액, 결제 수단에 따라 처리 방법이 다를 수 있습니다.

  보내실 상품에 금액을 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다. 또는 모니카룸 전용 계좌(농협 351-0853-2106-93 예금주 : 주식회사모니카룸)로 입금 바랍니다.
- 구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
- 모든 상담원과의 통화는 녹음 처리 되며, 심한 경우 법적 소송이 들어갈 수 있는 점 참고 바랍니다.











- 전자상거래법 제 17조에 의거 아래의 경우 교환과 환불이 불가합니다.
 1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸시되거나 훼손된 경우.
    다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
 4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
 5. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복 할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우.
 * 재화 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내.
   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다.

- 사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우(섬유유연제, 향수, 바디로션, 담배냄새, 세탁, 스크래치 등) 교환/반품/환불이 불가합니다.

- 어떠한 경우라도 세탁 후의 제품 교환/반품/환불은 절대 불가합니다.

- 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(개별생산/맞춤제작 등) 교환/반품.환불이 불가합니다.










 


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